Términos del servicio
1. Información sobre Fipper.Store B.V.
1.1. Somos Dubh Linn Holding B.V., una sociedad registrada en los Países Bajos. Nuestra dirección comercial es Kamplaan 13, 5963 HH Hegelsom. Nuestro número de IVA es NL866326698B01.
1.2. Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a info@fipperstore.nl o a través de nuestro formulario de contacto en www.fipperslipper.nl.
2. Ámbito de aplicación
2.1. Estas son las condiciones para la venta de productos a través de nuestra tienda online www.fipperslipper.nl.
2.2. Lee atentamente estos términos y condiciones antes de realizar un pedido. Contienen información sobre quiénes somos, cómo funciona el contrato entre tú y nosotros, cómo puede modificarse o rescindirse, y qué debes hacer en caso de problema.
2.3. Podemos modificar estas condiciones de vez en cuando. Las condiciones aplicables a tu pedido son las que figuran en la Web en el momento en que realizas tu pedido.
2.4. En caso de contradicción entre estas condiciones y otras condiciones publicadas en nuestra Web, prevalecerán las condiciones que te resulten más favorables.
3. Disponibilidad de los productos
3.1. Los productos mostrados en nuestra tienda online pueden indicarse con los siguientes estados:
- En stock: el producto está disponible y puede pedirse de inmediato;
- Sin stock: el producto seleccionado no está disponible temporalmente, pero puedes solicitarnos que te avisemos por correo electrónico en cuanto vuelva a estar disponible;
- No disponible: el producto seleccionado ya no está a la venta (por ejemplo, agotado o retirado del mercado).
3.2. El tipo de productos y su disponibilidad tal como se muestran en la tienda online pueden cambiar en cualquier momento.
3.3. En caso de que un producto deje de estar disponible después de que hayamos aceptado tu pedido, te informaremos de ello por correo electrónico en un plazo de dos (2) días laborables. En ese caso, te reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío.
3.4. No podemos garantizar que la disponibilidad de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online se muestre siempre con exactitud.
4. Precio y gastos de envío
4.1. El precio de los productos se muestra en euros (€) e incluye el IVA. El precio aplicable es el que se muestra en el momento en que realizas tu pedido.
4.2. Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos mostrados. Los gastos de envío dependen del tamaño del pedido y del método de entrega elegido. Estos costes se indican claramente durante el proceso de pago y se añaden al importe total de tu pedido.
4.3. Para las entregas a países fuera de la Unión Europea, los posibles derechos de aduana están incluidos en los gastos de envío. Cualquier coste adicional se mostrará durante el proceso de pago.
4.4. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y los gastos de envío. No obstante, los precios mostrados en el momento de tu pedido son vinculantes.
4.5. Todos los pedidos se entregan de acuerdo con las condiciones de entrega DDP (Delivered Duty Paid, entregada con derechos pagados).
5. Realizar pedidos a través de la tienda online
5.1. Para realizar un pedido, puedes elegir entre iniciar sesión como invitado o crear una cuenta en nuestra tienda online. También puedes registrar una cuenta durante el proceso de pago introduciendo toda la información necesaria y eligiendo una contraseña.
5.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso. Dubh Linn Holding B.V. no se hace responsable del acceso de terceros a tu cuenta, salvo que sea consecuencia de un fallo de seguridad por nuestra parte.
5.3. Si deseas adquirir varios productos, debes añadir cada producto a tu carrito antes de iniciar el proceso de pago.
5.4. Te recomendamos que revises cuidadosamente el contenido de tu carrito y los datos de entrega introducidos antes de realizar tu pedido. Una vez que hayas confirmado que todos los datos son correctos, podrás elegir un método de pago y hacer clic en “Pagar” para completar tu pedido.
6. Entrega de los productos
6.1. Entregamos productos en direcciones dentro de los Países Bajos y, si así se indica en la Web, en países seleccionados dentro y fuera de la Unión Europea.
6.2. Durante el proceso de pago se te pedirá que indiques una dirección de entrega. Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección indicada sea correcta. No nos hacemos responsables de las entregas a una dirección incorrecta si esta ha sido introducida erróneamente por ti.
6.3. Procuramos entregar tu pedido dentro del plazo de entrega indicado. No obstante, el plazo de entrega puede variar según el método de envío elegido y tu ubicación. Te informaremos lo antes posible de cualquier retraso.
6.4. Las entregas las realizan nuestros socios logísticos. En cuanto se envíe tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico, incluida la información de seguimiento (si procede).
6.5. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere a ti en el momento de la entrega en la dirección que hayas indicado.
6.6. Si un pedido no puede entregarse debido a un error por nuestra parte o de nuestro socio logístico, te reembolsaremos íntegramente los gastos de envío y el importe de la compra.
7. Pago
7.1. Aceptamos los siguientes métodos de pago: iDeal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
7.2. El pago debe haberse completado en su totalidad antes de que procesemos y enviemos tu pedido. Tu pedido no se confirmará hasta que el pago se haya completado con éxito.
7.3. Si tu pago es rechazado por cualquier motivo, tu pedido no se procesará. En ese caso, recibirás un aviso y se te pedirá que utilices un método de pago alternativo.
7.4. Utilizamos servicios de pago seguros para procesar tus transacciones. Tus datos de pago se utilizan únicamente para procesar la transacción y no son almacenados por Dubh Linn Holding B.V.
8. Devoluciones y reembolsos
8.1. Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días tras la recepción, sin necesidad de justificar el motivo, de conformidad con las directrices europeas de protección al consumidor.
8.2. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@fipperstore.nl o rellenando el formulario de devolución en nuestra web. Te enviaremos las instrucciones de devolución y una confirmación.
8.3. Los productos deben devolverse sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si los productos no cumplen estas condiciones.
8.4. En cuanto recibamos y comprobemos los productos devueltos, te reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días. Los costes de la devolución corren por tu cuenta, salvo que se indique lo contrario.
8.5. En caso de productos defectuosos o dañados, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Sustituiremos el producto sin coste alguno.
9. Garantías
9.1. Todos los productos vendidos a través de nuestra tienda online están cubiertos por la garantía legal establecida por la legislación neerlandesa. Esto significa que un producto debe cumplir con las expectativas razonables de calidad, funcionalidad y durabilidad.
9.2. Si un producto resulta ser defectuoso dentro del periodo de garantía, ponte en contacto con nosotros a través de info@fipperstore.nl. Te indicaremos cómo devolver el producto defectuoso.
9.3. Si se confirma el defecto, repararemos o sustituiremos el producto sin coste alguno. Si la reparación o sustitución no es posible, recibirás un reembolso completo.
10. Responsabilidad
10.1. No nos hacemos responsables de ningún daño derivado del uso de nuestra Web o de los productos, salvo que sea consecuencia de dolo o negligencia grave por nuestra parte.
10.2. En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe que hayas pagado por el producto que haya causado el daño.
11. Fuerza mayor
11.1. No somos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control, como catástrofes naturales, guerras, huelgas o pandemias.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
12.1. Estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa.
12.2. Los conflictos se someterán a los tribunales de los Países Bajos.